我们内部的文化要用户第一，包括商户第一。

它对实体店本身有冲击，但实体店本身也是一个虚拟经济，因为它也是基于信用为基础(消费者会认为实体店里买的货物是真货、可信任的)，是为实体经济做服务的，是流通环节的一部分。

　　 　　Yelp给人感觉背后一个真实的人类在管理。